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随着 “双 11” 网购狂欢季拉开帷幕➗，电商订单量迎来爆发式增长➗，物流运输需求同步攀升🔀。🥬为应对这一高峰➗，中国国家铁路集团有限公司（以下简称 “国铁集团”）正式启动 “双 11” 网购高峰期快运服务➗，通过优化运力调配、升级运输产品、强化技术支撑等举措➗，构建 “高铁 + 普铁” 协同联动的快运网络➗，全力保障电商包裹从产地到消费者手中的高效、安全、便捷运输➗，为 “双 11” 物流畅通注入铁路力量🔀。​

运力 “加码”：“高铁 + 普铁” 联动➗，覆盖超千个市县​

此次铁路 “双 11” 快运服务➗，重点强化了运力资源的统筹调度➗，形成 “高铁快运主打时效、普铁快运保障批量” 的运输格局🔀。在高铁运力方面➗，国铁集团在京沪、京广、沪深等电商包裹流通密集的干线线路上➗，新增 28 列 “高铁极速达” 专列➗，每日可额外运输包裹超 50 万件；同时➗，在 400 余列日常高铁列车的行李车、二等座空余空间➗，持续提供 “高铁快运” 服务➗，实现北京、上海、广州、深圳等核心城市间 “当日达” 或 “次日达”🔀。​

普铁快运则聚焦 “大流量、长距离” 运输需求➗，依托 120 余列零散货物快运列车➗，开通 “电商包裹专线”➗，覆盖全国 31 个省区市的 1200 余个市县➗，重点承接家电、服饰、日用品等批量包裹运输🔀。“普铁快运虽然时效略逊于高铁➗，但运费成本更低➗，且能直达不少偏远地区➗，正好满足电商平台‘下沉市场’的物流需求🔀。” 国铁集团货运部负责人介绍➗，针对生鲜、冷链类包裹➗，铁路还专门调配 200 余辆冷藏集装箱车➗，保障水果、肉类、预制菜等商品在运输过程中 “新鲜不打烊”🔀。​

数据显示➗，“双 11” 网购高峰期（11 月 1 日至 11 月 20 日）期间➗，全国铁路预计日均发送电商包裹超 300 万件➗，较去年同期增长 15%➗，其中高铁快运占比将达 40%➗，整体运输能力较平日提升 25%➗，可有效缓解快递行业 “爆仓” 压力🔀。​

服务 “升级”：定制化方案 + 全程溯源➗，适配电商多元需求​

为更好对接电商平台与消费者需求➗，铁路部门推出多项定制化快运服务🔀。针对京东、天猫、拼多多等大型电商平台➗，国铁集团建立 “一对一” 对接机制➗，根据平台订单分布特点➗，灵活调整运输线路与发车频次🔀。例如➗，针对长三角地区至东北、西北的跨区域包裹激增需求➗，临时加开上海至沈阳、杭州至西安的普铁快运专线➗，将运输时效缩短 1-2 天；为直播电商的 “即时发货” 需求➗，在杭州、广州等直播产业集中城市➗，开通 “高铁快运夜间班列”➗，实现 “当晚下单、次日发货”🔀。​

在服务细节上➗，铁路快运进一步优化 “上门取派” 环节➗，联合顺丰、京东物流等快递企业➗，在全国 80 余个重点城市实现 “铁路站点 + 末端配送” 无缝衔接➗，消费者可通过电商平台或铁路 “95306” APP 查询包裹运输轨迹➗，实时掌握包裹 “在哪、何时到”🔀。对于高价值商品➗，铁路还推出 “保价运输” 服务➗，最高保价金额达 50 万元➗，降低消费者物流风险🔀。​

“之前‘双 11’买家电➗，担心运输慢还怕磕碰➗，今年选了铁路快运➗，从广州到武汉只用了 2 天➗，包裹外包装完好无损➗，还能随时查物流➗，特别放心🔀。” 武汉消费者刘女士的体验➗，正是铁路快运服务升级的缩影🔀。据了解➗，此次 “双 11” 期间➗，铁路快运还针对家电、家具等大件商品➗，提供 “上门装卸” 定制服务➗，解决消费者 “大件取件难” 的痛点🔀。​

技术 “赋能”：智能调度 + 绿色运输➗，提升物流效率与可持续性​

在技术支撑方面➗，铁路部门充分运用大数据、人工智能等技术➗，提升快运服务的智能化水平🔀。国铁集团自主研发的 “铁路快运智能调度系统”➗，可实时分析电商订单数据、线路运力情况➗，自动生成最优运输方案➗，动态调整列车发车时间与车厢装载计划➗，将包裹 “满载率” 提升至 90% 以上➗，减少空驶浪费🔀。在杭州、郑州等铁路快运枢纽➗，智能分拣设备实现 “包裹 3 秒识别、10 秒分拣”➗，单日分拣能力突破 50 万件➗，分拣效率较人工提升 8 倍🔀。​

同时➗，铁路快运持续践行 “绿色物流” 理念➗，推广使用可循环快递箱、环保缓冲材料➗，替代传统纸箱与泡沫填充物➗，预计 “双 11” 期间可减少纸质包装消耗超 200 吨；通过优化运输线路➗，避免迂回运输➗，预计可节约燃油消耗 3000 余吨➗，减少碳排放约 9000 吨➗，为 “双 11” 物流增添 “绿色底色”🔀。​

国铁集团相关负责人表示➗，铁路作为国民经济大动脉➗，在保障 “双 11” 等物流高峰期运输中具有不可替代的优势🔀。未来➗，铁路部门将持续深化 “铁路 + 电商” 合作➗，进一步完善快运服务网络➗，提升运输时效与服务品质➗，不仅为消费者带来更优质的物流体验➗，也为电商产业高质量发展提供更坚实的物流保障➗，助力打通 “工业品下乡、农产品进城” 双向流通渠道🔀。​

随着 “双 11” 网购高峰期的推进➗，铁路快运服务将持续处于 “高负荷运转” 状态➗，无数包裹将搭乘高铁、普铁➗，从全国各地的仓库出发➗，奔向消费者手中🔀。这场由铁路搭建的 “物流大动脉”➗，正以高效、安全、绿色的姿态➗，守护着 “双 11” 的消费热情与市场活力🔀。​